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30/04/2015

Management : comment désamorcer les 4 grands types de stress ?

Il n’existe pas un stress mais plusieurs types ! En tant que manager, l’enjeu est de le repérer pour pouvoir le désamorcer en accompagnant son collaborateur. Mais comment faire quand ce dernier n’exprime pas son mal-être ?

La réponse se trouve dans les attitudes et la communication non verbale !

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Réconforter une personne anxieuse ou émotive

Votre collaborateur minimise, adopte une posture basse, abattue, comme un enfant qui a peur de déranger. Pour le rassurer, utilisez une posture douce et calme : asseyez-vous plutôt à côté de lui que face à lui et réassurez en exprimant votre ressenti.

Remotiver un collaborateur découragé

« Je n’y arrive, ça ne veut pas marcher ! ». Face à quelqu’un de dépité, râleur, vous devez faire preuve d’enthousiasme. N’hésitez pas à utiliser les superlatifs « Super ! Génial ! » et à marquer votre gestuelle.

Adopter une posture carrée face à un bavard

Votre collaborateur vous noie sur les informations et les questions ou part en croisade, toutes convictions dehors. Vous devez être logique et carré ! Votre visage sera impassible, neutre et vous serez bien ancré dans le sol pour structurez vos réponses.

Etre directif face à une personne qui se défile

Vous êtes face à un introverti qui ne lâche rien et baisse le regard, ou un manipulateur qui se cache derrière les autres. Dans le premier cas, adoptez une posture ouverte pour favoriser le dialogue. Dans le second, restez neutre et direct, en le regardant dans les yeux.

 

Olga Ciesco, Synergologue,expert dans le langage du corps. Membre du bureau d’enquête Incendie, Instructeur au Fort de Domont. Membre de l’Association Française des Experts et Conférenciers Professionnels 

Auteur du livre des Ebooks disponibles en français et en anglais sur le Langage des mains, La séduction, Les micro-démangeaisons. Livres téléchargeables, disponibles sur I tunes, Amazon et Google Play

 

www.olgaciesco.fr

17/06/2014

Améliorer son langage corporel en entretien d’embauche

L’entretien d’embauche ne se résume pas à la présentation de votre CV et de vos compétences. Le langage corporel y tient une place important et c’est aussi sur ce point que les recruteurs vont se faire leur opinion. Voici 7 conseils pour améliorer votre communication non verbale.

  1. Faites une entrée calme et agréable en adoptant une posture de confiance en soi.
  2. Serrez la main de votre interlocuteur de façon ferme et ouverte.
  3. Asseyez-vous de manière détendue, légèrement penché en avant.
  4. Maintenez un contact visuel avec votre interlocuteur pendant vos échanges.
  5. Faites attention aux mouvements de vos mains. Ne vous grattez pas le visage et évitez de croiser les bras.
  6. Essayez d’interpréter la communication non verbale de votre interlocuteur pour vous y adapter.
  7. Prenez congé calmement tout en conservant une posture confiante, même si vous sentez que l’entretien ne s’est pas déroulé au mieux.

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14/05/2014

Déceler le mensonge sur le visage

Le visage est la partie de notre corps où le mensonge est le plus difficile à détecter. Cependant, trois indices permettent de savoir si votre interlocuteur vous dit la vérité. En effet, lorsque l’on ressent vraiment une émotion, les muscles s’activent automatiquement ce qui n’est pas le cas lorsque cette dernière est feinte.

1. L’asymétrie du visage peut vouloir dire que l’émotion n’est pas réellement ressentie et que nous exagérons nos traits pour faire croire que nous la ressentons.

2. Une émotion réellement ressentie ne dure généralement que quelques secondes (moins de 5). Les expressions du visage plus longues peuvent donc indiquer que votre interlocuteur appuie volontairement sa réaction.

3. L’expression d’une émotion s’affiche généralement en même temps ou juste avant que nous ne l’exprimions verbalement. Les gestes ou les expressions qui ne sont pas synchronisés avec le discours peuvent être un signe de mensonge.

mensonge, visage, communication non verbale

 

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Pour en savoir plus sur le langage du visage, vous pouvez télécharger mon ibook 

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