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30/04/2015

Management : comment désamorcer les 4 grands types de stress ?

Il n’existe pas un stress mais plusieurs types ! En tant que manager, l’enjeu est de le repérer pour pouvoir le désamorcer en accompagnant son collaborateur. Mais comment faire quand ce dernier n’exprime pas son mal-être ?

La réponse se trouve dans les attitudes et la communication non verbale !

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Réconforter une personne anxieuse ou émotive

Votre collaborateur minimise, adopte une posture basse, abattue, comme un enfant qui a peur de déranger. Pour le rassurer, utilisez une posture douce et calme : asseyez-vous plutôt à côté de lui que face à lui et réassurez en exprimant votre ressenti.

Remotiver un collaborateur découragé

« Je n’y arrive, ça ne veut pas marcher ! ». Face à quelqu’un de dépité, râleur, vous devez faire preuve d’enthousiasme. N’hésitez pas à utiliser les superlatifs « Super ! Génial ! » et à marquer votre gestuelle.

Adopter une posture carrée face à un bavard

Votre collaborateur vous noie sur les informations et les questions ou part en croisade, toutes convictions dehors. Vous devez être logique et carré ! Votre visage sera impassible, neutre et vous serez bien ancré dans le sol pour structurez vos réponses.

Etre directif face à une personne qui se défile

Vous êtes face à un introverti qui ne lâche rien et baisse le regard, ou un manipulateur qui se cache derrière les autres. Dans le premier cas, adoptez une posture ouverte pour favoriser le dialogue. Dans le second, restez neutre et direct, en le regardant dans les yeux.

 

Olga Ciesco, Synergologue,expert dans le langage du corps. Membre du bureau d’enquête Incendie, Instructeur au Fort de Domont. Membre de l’Association Française des Experts et Conférenciers Professionnels 

Auteur du livre des Ebooks disponibles en français et en anglais sur le Langage des mains, La séduction, Les micro-démangeaisons. Livres téléchargeables, disponibles sur I tunes, Amazon et Google Play

 

www.olgaciesco.fr

Commentaires

Très intéressant Merci

Écrit par : seon | 15/05/2015

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